Da kein Ende der Pandemie in Sicht ist, verzeichnet Zoom einen großen Anstieg bei großen und kleinen Unternehmenskunden

Zoom Video Communications Inc. hat sich während der Coronavirus-Pandemie einen Namen gemacht. Millionen von Menschen nutzen ihren Online-Videodienst kostenlos – aber Unternehmen müssen immer noch dafür bezahlen, um zu überleben.

Am Montag hat sich gezeigt, dass dies geschieht – und noch einige mehr. Zoom ZM, + 8,63%, meldete ein weiteres erstaunliches Quartal, da Verbraucher, Schulen und alle Arten von Unternehmen den Service weiterhin nutzen, während sie Schutz suchen, und die Aktien im nachbörslichen Handel um 22% zulegten. Während die meisten Personen Zoom kostenlos nutzen, melden sich immer mehr Unternehmen für Big-Money-Deals an.

Eric Yuan, CEO von Zoom, hat während einer Telefonkonferenz am Montagnachmittag einige wichtige Neukunden angepriesen – Exxon Mobil Corp. XOM (-1,84%) und Activision Blizzard Inc. ATVI (+ 0,37%). Exxon nutzt Zoom als Kommunikationsplattform für seine Teams, Kunden und Partner auf der ganzen Welt, während Activision plant, seine alten Videokonferenzprodukte durch Zoom zu ersetzen.

Zoom gab bekannt, dass im zweiten Quartal 219 Kunden hinzugekommen sind, die in den letzten 12 Monaten jeweils mehr als 100.000 US-Dollar ausgegeben haben. Dies ist das beste Quartal, das jemals für die Gewinnung von Kunden mit hohem Umsatz erzielt wurde. Zoom spricht 1.000 Kunden dieser Größe an und erreicht zum Quartalsende am 31. Juli 988.

Zoom gab außerdem bekannt, dass es seinen Vertrag mit ServiceNow Inc. JETZT um -1,19% ausgeweitet hat und das Cloud-Software-Unternehmen einen Vertrag für Zoom Phone unterzeichnet hat, das System des Unternehmens, das ältere PBX-Systeme ersetzt. Wenn mehr Mitarbeiter zu Hause arbeiten, sitzen diese PBX-Systeme häufig im Leerlauf, während die Mitarbeiter ihre eigenen Telefone für die Arbeit verwenden. Zoom hat diesen Service im zweiten Quartal international erweitert und ein Hardware-as-a-Service-Angebot eingeführt, mit dem große Unternehmenskunden mit mehr Services verkauft und damit mehr Umsatz erzielt werden können.

“Wir sehen im Berichtszeitraum weiterhin ein Wachstum sowohl bei Neukunden als auch bei Bestandskunden und enorme Möglichkeiten, insbesondere beim Webinar sowie bei Zoom Phone”, sagte Kelly Steckelberg, Chief Financial Officer von Zoom, gegenüber Analysten. „Wir haben im zweiten Quartal unseren bislang größten Zoom Phone-Vertrag unterzeichnet. Es ist so aufregend, diese anhaltende Dynamik zu sehen. “

Kleinere Kunden wachsen ebenfalls schnell bei Zoom, könnten sich jedoch volatiler auf die Finanzdaten von Zoom auswirken. Zoom beendete das Quartal mit rund 370.000 Kunden mit 10 oder mehr Mitarbeitern, von denen 105.000 im zweiten Quartal hinzukamen, und brachte die kleineren Unternehmen von 30% auf 36% des Umsatzes von Zoom.

Führungskräfte gaben jedoch zu, dass diese Kunden eher dazu neigen, sich anderen Dienstleistungen zuzuwenden, und dass sie durch monatliche statt jährliche Zahlungen anfälliger für Preisschwankungen werden könnten. Sie sind auch die offensichtlichsten Ziele für Zoom-Konkurrenten – wie Google Meets toget von Alphabet, -0,62% togetL, -0,60%, MSFT von Microsoft Corp., -1,47% Teams und WebEx von Cisco Systems Inc. CSCO, + 0,04% – zu pochieren.

Indem Zoom mehr Geschäfte mit großem Geld abschließt, das Angebot über Videokonferenzen hinaus erweitert und die Basis kleinerer Unternehmenskunden vergrößert, beweist es weiterhin, dass es auch nach dem Ende der Pandemie eine Kraft ist. Yuan prognostizierte, dass sich die Art der Arbeit bei der Rückkehr ins Büro dramatisch ändern wird, obwohl alle auf absehbare Zeit von zu Hause aus arbeiten werden, sodass Zoom immer noch ein wichtiger Bestandteil des Tagesablaufs ist.

“Wenn man sich viele Unternehmen ansieht, die einen sehr großen [offenen] Raum haben, denke ich, dass dies in Zukunft möglicherweise nicht mehr funktioniert”, sagte er. Er sagte auch, dass die Mitarbeiter möglicherweise an zwei oder drei Tagen in der Woche im Büro arbeiten und an den anderen Tagen zu Hause arbeiten und nicht viele kleine Büros mit wenigen Mitarbeitern benötigt werden. “Es ist sehr, sehr wahrscheinlich, dass es sich um einen Hybrid handelt”, sagte er.

In der Tat ist Zoom bereit, weiterhin von den Vorteilen zu profitieren, da die Zukunft der Arbeit wahrscheinlich mehr die gleiche sein wird, die viele derzeit erleben.

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